宿番号:313503
コンフォートホテルERA神戸三宮のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理(朝食) | 3.9 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2024/5/25
ほとんど来たこともない不慣れな三ノ宮で値段や場所の利便性を考えてじゃらんで予約しました。以前別の地方同じ名前のホテルに泊まったことが有りましたが、今回は新しく部屋が綺麗で、そして雨の日に傘も用意して下さり、寛ぎの場所も有り、大変満足でした。是非また宿泊したいと思います。
投稿日:2024/5/17
宿泊者専用のラウンジがあるので、ちょっと休憩に使わせていただけて助かりました。部屋も綺麗で広めでした。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
コンフォートライブラリーカフェでのご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
ライブラリーカフェでは14時〜17時まで新たにSweets timeを設け、「ドーナツ」を提供しております。
夕方以降は1杯500円でお召し上がりいただける、神戸の地酒(ワイン・日本酒)もございますので是非お試しいただければと思います。
今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参りますので、また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/15
家族3人でしたが、広いお部屋で綺麗でした。
飲み物も遅い時間までいただき、満足です。
朝ご飯もお腹いっぱいになりました。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
お部屋についてご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
複数人でもくつろげる快適な客室となるよう家具の配置などを工夫しております。
ぐっすり眠って、1日の疲れをリセットしていただき、元気に翌朝を迎えていただいておりましたら幸いです。
朝食をお気に召していただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルでは地産地消メニューとして淡路島産の玉ねぎを使用した「オニオンスープ」や神戸沖で水揚げされたしらすを使用した「しらすごはん」、「神戸産の味噌ダレで楽しむ温野菜」をご用意しております。
地域の特産を活かしておりますので、神戸を訪れた一つの思い出としてぜひお召し上がりください。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
また機会があれば、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/15
先月もお世話になり、今月もお世話になりました。
用事を済ませて、ホテルに戻り預けていた鞄を受け取りました。飛行機の時間が遅い為、ホテルのラウンジで、コーヒーやドーナツをいただきました。こんなにゆっくり過ごすことが出来、大変満足できる3日間でした。ありがとうございました。
又、お世話になりたいと思います。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
当ホテルではライブラリーカフェでは14時〜17時まで新たにSweets timeを設け、「ドーナツ」を提供しております。
夕方以降は1杯500円でお召し上がりいただける、神戸の地酒(ワイン・日本酒)もございますので是非お試しいただければと思います。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
また機会があれば、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/15
今回は、じゃらんポイントとクーポンを使ってとても安く利用できました。便利なところにあるし、これまで利用したビジネスホテルの中では、お部屋もベッドもお風呂も広くてとてもキレイです。神戸ドーナツとコーヒーのサービスも嬉しいです。歩き疲れていたので、フットピローも貸してもらえて助かりました。
文句なしのホテルですが、ひとつだけ。トイペとウォシュレットの位置が使いにくいところです。広いバスルームなので、前についていたらいいなと思いました。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはリブランドに伴い、客室でより快適にお過ごしいただけますよう、「絹女のマイナスイオンへアドライヤー」を全室に導入いたしました。
ドライヤーはコンパクトで軽いうえに風量が強いためすぐ乾き、さらにツヤ出しにも効果があるためおすすめでございます。
ご滞在中はコンフォートライブラリーカフェでのご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
当館のライブラリーカフェはプロの選書家がセレクトした約100冊前後のこだわりの本や写真集などをご用意しております。
飲み物を片手に、本を見ながらくつろいだり、翌日の計画をたてたり、思い思いの時間をお過ごしいただいておりましたら幸いです。
立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどとアクセス至便な立地にございますので、観光にもビジネスにも便利にご利用いただけます。
チェックイン前とチェックアウト後はフロントで荷物をお預かりいたしますので、手ぶらで神戸観光をお楽しみください。
客室の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。
清掃スタッフが毎日心をこめて清掃に従事しておりますので、お客様のお褒めの言葉が何よりの励みになります。
客室のトイレに関してご意見ありがとうございます。
改善させていただける所は改善をさせていただきお客様にご満足いただけるようなホテルにして参りたいと思います。
また機会がありましたら当ホテルをご利用くださいませ。
ご来館をお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/15
フリードリンクや部屋以外でも少し休めるスペースがあるのはとても良かった。
駅に近く近隣にたくさんお店があり便利でした。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
リブランドに伴い、客室でより快適にお過ごしいただけますよう、浴室のシャワーは「MYTREXのHIHO FINE BUBBLE」を全室に導入いたしました。
シャワーヘッドは超微細なバブルが発生し、汚れをくまなく洗い流すだけでなく、肌のうるおいを高める保湿効果もあり、おすすめでございます。
コンフォートライブラリーカフェでのご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
ライブラリーカフェでは14時〜17時まで新たにSweets timeを設け、「ドーナツ」を提供しております。
夕方以降は1杯500円でお召し上がりいただける、神戸の地酒(ワイン・日本酒)もございますので是非お試しいただければと思います。
当ホテルを拠点に神戸観光をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
各線三宮駅から歩いて10分ほどアクセス至便な立地にございま。
周辺には飲食店、コンビニやスーパーもございますので、便利にご利用いただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回神戸にお越しの際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。
今後ともコンフォートホテルERA神戸三宮ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/14
お部屋も広々していてゆっくり過ごせました。
神戸ドーナツやドリンクなど頂けて美味しかったです。
朝食も洋食、和食いろいろありたくさん頂きました。
スタッフの皆さんも親切でした。
また宿泊したいと思っています。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
平素よりコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。
スタッフの対応をお褒めいただき、大変光栄に存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、明るく笑顔あふれる対応を心がけております。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/13
三宮駅から近く立地もいいので今回宿泊させていただきました。
お部屋やお風呂など清潔感があってよかったです。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をご投稿いただきまして、心よりお礼申し上げます。
客室について、ご満足いただけ、スタッフ一同安堵しております。
文面より快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
これからもお客様の言葉に慢心することなく、清潔で快適な施設の維持と接客サービスの向上に務めて参ります。
今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、一層のサービスの向上に努めて参ります。
再度神戸にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/12
ホテルに着いて、先ず接客がとても良かったです♪そして、コスパも良く、備品等も充実していました。チェックアウト後も荷物を預かっていただけて、ギリギリまで観光を楽しめました。
強いてあげるなら朝食の受付の方が、笑顔なく不機嫌でした。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想を投稿にてたまわり、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食の際はご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘はスタッフ全員に共有し、改善に取り組みます。
朝はお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、お客様に寄り添い、明るい笑顔での対応に努めてまいります。
また、何かお気づきの点、ご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/12
出張で前夜入りしましたが、周辺にお食事のできるお店が多く便利でした。駅からも比較的近くてその点もよかったです。朝食はおかずが豊富でびっくりしました。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどの立地にございます。
観光やビジネスの拠点として、多くのお客様にご好評いただいております。
また、朝食もお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後もより良いホテルを目指して尽力してまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/12
2度目の利用です。チェックイン前からでもラウンジで珈琲等飲みながらゆっくり時間が潰せますしドーナツもいただけて大満足です。
朝食はオムレツを楽しみにしていたのですが目玉焼きで残念でした。又、メイン?のお惣菜の内容が質素になったような感じで食べるものがありませんでした。
パン類もクロワッサンがパサパサで美味しくありませんでした。もともと品数が少ないのでもっと美味しかったらなあと全体に今回は残念でした。
朝食をもう少し楽しませてください。
次回に期待しております。
投稿日:2024/5/8
GWに夫婦で宿泊いたしました。
最終日ということもあり、広いお部屋でゆっくり過ごすことができ良かったです。ありがとうございました。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に満足していただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
お部屋につきましては、複数人でもくつろげる快適な客室となるよう、家具の配置などを工夫しております。
ぐっすり眠って、1日の疲れをリセットしていただき、元気に翌朝を迎えていただいておりましたら幸いです。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んでまいります。
次回神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/8
コーヒタイムにもう少しデザートの種類があればいいのにと思いました でも泊まった部屋は静かでぐっすり寝られました
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお休みいただけた様子がうかがえ、安心いたしました。
また、ライブラリーカフェでは新たなサービスを開始し、「Sweets time」ではドーナツを、「Cocktail Time」では有料で地酒をご用意しております。
スイーツタイムのデザートの種類につきましては、早急な改善は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見を参考により良いサービスをスタッフ一同検討してまいります。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
次回神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/8
GWに母と2人で利用させてもらいました。
その日は雨で、トランク等がビチョビチョだったのですが、エントランスで雨で濡れたものを拭く用のタオルが用意されていました。
そういった気配りにとても感動しました。
また、チェックインで時間がかからないように、事前に情報を入力するシステムも素晴らしいです。並ぶ事なくQRコードでほとんど完結してストレスフリーでした。
確かに、そこに何人も人員を割かれるより、他の事に気を配れるし、ちょっとした事の積み重ねが大事なのだなと思いました。
時間によって、利用方法が変わるカフェも、ゆっくり過ごせましたし、雰囲気も良くて最高でした。
1点、部屋に入ってトイレに入ろうとしたところ、紙が流されていなかったです。他はとても綺麗だったので、おそらく清掃の際に流し忘れたのかなと思いますが…
なので、清潔に-1させていただきました。
また利用したいです。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのおもてなしやサービスにご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
また、ライブラリーカフェでのご滞在もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
17時〜23時までは、アルコールやスナックをご用意しております。
1杯500円で地域にちなんだこだわりのお酒をお楽しみいただけますので、次回もぜひご利用くださいませ。
しかしながら、お部屋のお手洗いが流されておらず、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後同様なことがないよう、清掃時における手順の確認、最終チェックを徹底してまいります。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/7
他県で同ホテルで宿泊して良かったので予約したけど
9割がこっちから声かけるまでキョロキョロしていても困っていても声をかけないスタッフ
風呂が酸い臭いがする
スイーツ無料付きのプランなのに貰えなかった(私達も忘れてたけど)ので夜思い出してフロントに聞いてみると「時間外なのでありません」と言われた。
じゃなぜチェックインの時渡してくれなかったの?
カフェも24時迄って言ってたのに23時過ぎに行ったら何にもなく片付け中だった(ここでも「あれ何もない」とか言うてても近くにスタッフいても こっちが声かけるまで気にもされやんだ
前日宿泊した別のホテルのスタッフの態度と違い過ぎて
安いホテルのスタッフに気遣いを求めるねはNGだと知りました。
でもホテル慣れしてないおばさんが「どうしたら良いんやろ?」「どのスタッフに聞いたら良いやろ?」と目の前でキョロキョロしてたら「どうされましたか?」って目の前のスタッフなら声掛けやん?
それが仕事とちゃうん?
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お客様へ、大変ご不快なお気持ちを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご提供可能な時間帯が決まっております関係で、お客様にスイーツサービスを等ご提供出来なかった事、大変心苦しく存じます。
コンフォートライブラリーカフェでのサービスにつきまして、スイーツタイムは14時から17時でドーナツの提供、カクテルタイムは17時から23時で無料のおつまみをご提供致しております。
また、コーヒーや紅茶等のお飲み物に関しては、24時までお楽しみいただけます。
私共のご案内不足があり、サービスをご利用いただけず、重ねてお詫び申し上げます。
またお客様がお困りであるにも関わらず、早急にサポートが出来なかったことは、接客業に携わる者として、大変恥ずかしく存じます。
頂戴しましたご指摘はスタッフ全員に周知し、今後はこのようなことの無いよう、初心にかえり、お客様の立場に立った接客を常に心掛けてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸三宮にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/7
はじめて利用しました。2Fラウンジでコーヒーやドーナツいただきながら読書してくつろげたり、お部屋も明るく清潔、バスタブも広くてゆったりすることできました、ありがとうございました。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
コンフォートライブラリーカフェでのご滞在をお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。
ライブラリーカフェでは新たにSweets timeを設け、「ドーナツ」や種類豊富な「紅茶」をご用意しております。
夕方以降は、1杯500円で地域にちなんだこだわりのお酒をお楽しみいただけますので、次回ご宿泊の際もぜひお楽しみくださいませ。
また、お部屋につきましても、「明るく清潔」とのお言葉を頂戴することができ、安心いたしました。
毎日の清掃、施設メンテナンスを怠ることなく、お客様に気持ち良くお過ごしいただける環境づくりに努めております。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けてまいります。
次回神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/6
三宮から歩いて5分くらいで着きました。
部屋も綺麗で、食事場所も落ち着ける空間でした。
部屋のドライヤーはKINUJOでよかったです。ストレートアイロンも貸し出しがあったので、持っていかなくてよかったです。
前回神戸に行った時は違うホテルだったので、前回もここにしておけばよかったなと思ってます。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
当ホテルは昨年9月にコンフォートホテルERA神戸三宮としてリブランドオープンいたしました。
有料朝食となりましたが、カラダの内側から元気になれる朝食ビュッフェとして、より充実したメニューを取り揃えております。
立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどとアクセス至便な立地にございますので、観光にもビジネスにも便利にご利用いただけます。
チェックイン前とチェックアウト後はフロントで荷物をお預かりいたしますので、手ぶらで神戸観光をお楽しみください。
客室の清潔さにお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。
清掃スタッフが毎日心をこめて清掃に従事しておりますので、お客様のお褒めの言葉が何よりの励みになります。
ドライヤーをお気に召していただき幸いです。
リブランドに伴い、「絹女のマイナスイオンへアドライヤー」、浴室のシャワーは「MYTREXのHIHO FINE BUBBLE」を全室に導入いたしました。
絹女のマイナスイオンへアドライヤーはコンパクトで軽いうえに風量が強いためすぐ乾き、さらにツヤ出しにも効果があるためおすすめでございます。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回神戸にお越しの際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/6
チェックイン後、神戸ドーナツやカフェコーナーが自由に利用できるので、観光の合間にゆっくり休めて良かった。GW中で、前回利用時より価格がかなり高めだった。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ライブラリーカフェでのご滞在に満足していただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
新たにSweets timeを設け、「ドーナツ」や「種類豊富な紅茶」をご用意しております。
夕方以降は1杯500円で地域にちなんだこだわりのお酒をお楽しみいただけますので、次回ご宿泊の際もぜひお楽しみくださいませ。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んでまいります。
次回神戸にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/4
会場がホテルの目と鼻の先だったので利用。
コンフォートは初めてだったけれど、
他のチェーンホテルと比較するに、
枕がもうひとつ余分に、
朝食の品数、梅干、漬物、海苔の類いが少し多い、
テレビのリモコンのヘタリ、
が改善されればなお良しかな。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
朝食につきまして、ご満足いただけず大変心苦しく存じます。
メニュー内容につきましては、早急な改善は難しいのが現状ではございますが、頂戴したご意見を参考に検討してまいります。
また、室内の備品につきましては、定期的に見直しを行い、修繕してまいります。
枕に関しましては、数に限りがございますが追加でのお渡しも行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/4
神戸旅行で利用しました。
三宮駅から徒歩5分程の場所にあり、アクセスは◎。
2人で連泊による利用でしたが、部屋の広さは広くも狭くもなくといった感じ。ベッドはクイーンサイズでしたが2人でも狭くは感じなかったです。お風呂は清潔感があり、浴槽はそこそこ広かったです。
サービスについては、1Fにロビーがあり、ドリンク(コーヒーやココア等)が飲み放題、絵本や雑誌が数十冊あり。所定の時間に行けば、神戸ドーナツが貰えたり、ナッツやストーンチョコ等が食べれたりします。
朝食が以前は無料だったらしいですが、今は有料でしかも値段も高めに感じたので付けませんでした。
チェックアウト後も荷物預かりができるロッカーとスーツケースに付けるチェーンの鍵があり、一々フロントに言ったり引き換え券を渡されたりしないシステムなので使いやすかったです。
総合的にはこのクオリティでこの値段はかなり安く、コスパは非常に良かったと思います。神戸に旅行へ行く際はまた利用したいと思います。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテルERA神戸三宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に満足していただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
毎日の清掃、施設メンテナンスを怠ることなく、お客様に気持ち良くお過ごしいただける環境づくりに努めております。
また、当ホテルのサービスもお気に召していただけたようで、安心いたしました。
お客様からの温かいお言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
「神戸に旅行へ行く際はまた利用したい」との言葉を頂戴することができ、この上ない喜びでございます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
次回お近くにお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/1
初めてでしたが迷わず着けるくらい三ノ宮駅から近くでした!部屋や共用の廊下などもきれいで物音もなくぐっすり眠れました。朝食はビュッフェと聞いていたので期待しましたが選べないほどの品数はないと思います。生野菜とフルーツは種類が豊富でした。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
当ホテルは昨年9月にコンフォートホテルERA神戸三宮としてリブランドオープンいたしました。
ライブラリーカフェでは新たなサービスを開始し、「Sweets time」ではドーナツを、「Cocktail Time」では有料で地酒をご用意しております。
また立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどとアクセス至便な立地にございますので、観光にもビジネスにも便利にご利用いただけます。
チェックイン前とチェックアウト後はフロントで荷物をお預かりいたしますので、手ぶらで神戸観光をお楽しみください。
朝食をお気に召していただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
その中でいただいたご意見を元に改善出来るように努めて参ります。
今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気に出発していただけるよう、一層のサービスの向上に努めて参ります。
再度神戸にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/1
受付は機械なのでまあ問題なし。
カフェが受付の右手にありコーヒー、紅茶などとドーナツ、チョコレート、ナッツ類が無料で頂けます。
夕方以降は日本酒、ワインが一杯500円でいただけるのですが500円と書いてあるが実際は専用コインと交換しなければ使えません。
ただ、日本酒は美味しいので試す価値アリ。
駅も飲食店も近く立地はすごくいい。
一つ?だったのは部屋のカードキーを貰う時に一泊2名でと確認してくれたが部屋には一名分しか支度がなかった、連絡するとすぐに持って来てくれたのですがちょっと残念だった。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度はコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、宿泊の感想を投稿にてたまわり、重ねてお礼申し上げます。
客室提供に関しまして、ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
今後同様なことがないよう、清掃時における最終チェックを徹底してまいります。
しかしながら、コンフォートライブラリーカフェにご満足いただけたご様子が投稿よりうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ドーナツ等の無料サービスや、一杯毎の有料ではございますが、アルコールのサービスはおかげさまで、多くのお客様よりご好評の声を頂戴しております。
今後も更なるサービスの向上を目指し、精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/4/28
初めての利用でしたが、スマートチェックイン・チェックアウトも分かりやすくスムーズでした。風呂や部屋もきれいです。この場所でこの値段なのでお勧めいたします。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
ライブラリーカフェでは新たなサービスを開始し、「Sweets time」ではドーナツを、「Cocktail Time」では有料で地酒をご用意しております。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子、嬉しく存じます。
スタッフ一同日々施設の美観維持に努めておりますので、お客様のお褒めの言葉がとても励みになります。
今後もお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、清潔な部屋を維持できるよう心掛けてまいります。
ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/4/22
神戸を含め関西の観光がしたくて、妻と訪れました。
駅からとても近く、周辺には飲食店やスーパも充実しており、食事やショッピングにとても便利です。
館内も時間帯によって様々なイベントが催されており、他のホテルとの差別化が出来ていると感じました。
次回訪れるまでに、ここがもっと良くなれば(強いて挙げれば)尚良いなと感じたところは、朝は白飯をよく食べる人用のおかずが、もう少しあればと感じました。
でも、食事も大変美味しかったです。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
各線三宮駅から歩いて10分ほどでお越しいただけます。
周辺には飲食店、コンビニやスーパーもございますので、多くのお客様にご好評いただいております。
また、朝食もお口に合いましたようで幸いでございます。
メニューにつきましても貴重なご意見を賜りありがとうございます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/30
投稿日:2024/4/19
綺麗な施設です。
自動チェックイン機も導入されておりスムーズにチェックイン、チェックアウトができます。
朝食ではオムレツを目の前で作ってくれて、子供たちもとても喜びました。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
当ホテルはリブランドに伴い、客室でより快適にお過ごしいただけますよう、浴室のシャワーは「MYTREXのHIHO FINE BUBBLE」を全室に導入いたしました。
シャワーヘッドは超微細なバブルが発生し、汚れをくまなく洗い流すだけでなく、肌のうるおいを高める保湿効果もあり、おすすめでございます。
また朝食もお口に合いましたようで幸いでございます。
ご連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、日替わりメニューをご用意しております。
中でもライブメニューとしてお客様の目の前で調理する「オムレツ」と「目玉焼き」はおすすめでございます。
お子様にもお気に召していただき嬉しく存じます。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回神戸にお越しの際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
返信日:2024/4/24
投稿日:2024/4/18
神姫バス神戸三宮バスセンターから近く、駅からの通りも暗くなく、安全にホテルまで到着できます。途中コンビニもあり、すぐ近くにスーパーもあり便利です。
チェックインは画面操作で、事前に登録していたのでスムーズでした。支払い後、カードキーがでてきます。効率化されていました。
ライブラリーカフェで、フリードリンク&お酒も1杯500円で楽しめ、パスタスナックやミックスナッツ、小石チョコレートなど食べられてくつろげました。
朝食ビュッフェも和食でいただきましたが、サラダ、フルーツ、ヨーグルトなどもあり満足でした。
お部屋も広々としていて、Wi-Fiもあり、お風呂もユニットですが、十分広かったです。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
各線三宮駅から歩いて10分ほどでお越しいただけます。
周辺には飲食店、コンビニやスーパーもございますので、多くのお客様にご好評いただいております。
またコンフォートライブラリーカフェでのご滞在をお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
ライブラリーカフェでは新たにSweets timeを設け、「ドーナツ」や種類豊富な「紅茶」をご用意しております。
夕方以降は1杯500円で地域にちなんだこだわりのお酒をお楽しみいただけます。
お勧めは兵庫県内でしか販売していない日本酒「百黙(ヒャクモク)」や、甘めで飲みやすい新感覚の日本酒「ひだまりのシュノーケル」でございます。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
朝食をお気に召していただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルでは「美容によい」「身体にやさしい」をテーマに彩り豊かなサラダやフレッシュフルーツをご用意しております。
おすすめは管理栄養士監修の食物繊維たっぷりのオリジナルカレーでございます。
優しい風味と味付けで栄養補給と美容の両方をしっかりと満たしてくれます。
ぜひお試しくださいませ。
今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/24
投稿日:2024/4/17
ホテルの方もみなさんとても丁寧に接客していただいて、朝ごはんも以前よりも品数が増え、美味しくいただきました。
家族4人分の広々としたベットで本当に満足でした。
また宜しくお願いします。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
当ホテルはリブランドに伴い、客室でより快適にお過ごしいただけますよう、浴室のシャワーは「MYTREXのHIHO FINE BUBBLE」を全室に導入いたしました。
シャワーヘッドは超微細なバブルが発生し、汚れをくまなく洗い流すだけでなく、肌のうるおいを高める保湿効果もあり、おすすめでございます。
当館スタッフの対応をお褒めいただき大変光栄に存じます。
お客様の旅が彩りある充実したものになりますよう、明るく丁寧な接客でお迎えしております。
お客様からの温かいお言葉が何よりの励みとなります。
また、朝食もお口に合いましたようで幸いでございます。
当ホテルでは「美容によい」「身体にやさしい」をテーマに管理栄養士の監修のもとオリジナルカレーをご用意しております。
通常のカレーと異なり優しい風味と味付けで栄養補給と美容の両方をしっかりと満たしてくれます。
次回ご宿泊の際にもぜひお召し上がりくださいませ。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、また神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/15
よく使わせてもらっています。スリッパが1組しかなく、フロントに連絡したら、時間がかかるかもとのことでしたが、すぐ対応してもらえました。シングルユース設定だったのかな?速やかな対応でしたので、不満は特にありませんが、無いことがいい不備には間違いないかなと思います。全般には、清潔でドライヤーもいいもので、満足しています。より良くなることを期待しています。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
いつもコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
この度は客室備品の設置不足によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご投稿内容は清掃スタッフを含む、全てのスタッフに周知し、今後同様のことがないよう改善に努めさせていただきます。
しかしながら客室や備品に関するお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/10
神戸に2泊の旅行で バスターミナルにも近く コスト的にも 良かったので、選ばせもらいました。荷物も早めに預かって頂き助かりました。朝食もとても美味しかったです。旅行中少し雨だったのですが、貸し出しの傘もあり良かったです。駅にも近いので移動にも便利でした。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、コンフォートホテルERA神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほど、また阪神高速3号神戸線「生田川」ICよりお車で約2分の立地にございます。
便利にご利用いただけたようで、大変嬉しく存じます。
朝食もお口に合いましたようで幸いでございます。
当ホテルでは「美容によい」「身体にやさしい」をテーマに管理栄養士の監修のもとオリジナルカレーをご用意しております。
通常のカレーと異なり優しい風味と味付けで栄養補給と美容の両方をしっかりと満たしてくれます。
次回ご宿泊の際にもぜひお召し上がりくださいませ。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
また機会があれば、ぜひコンフォートホテルERA神戸三宮にご宿泊くださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/4/9
初めて利用しました。ドーナツや飲み物をいただきました。お風呂もきれいでとても良かったです。朝ご飯は色々と取り揃えてあり良かったです。近くには利用できる良い店も有りました。三ノ宮、元町なども歩いて行けて良いです。
コンフォートホテルERA神戸三宮からの返信
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
リブランドに伴い、客室でより快適にお過ごしいただけますよう、浴室のシャワーは「MYTREXのHIHO FINE BUBBLE」を全室に導入いたしました。
シャワーヘッドは超微細なバブルが発生し、汚れをくまなく洗い流すだけでなく、肌のうるおいを高める保湿効果もあり、おすすめでございます。
立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは各線三宮駅から歩いて10分ほどの立地にございます。
観光やビジネスの拠点として、多くのお客様にご好評いただいております。
またライブラリーカフェでごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
コンフォートホテルERAのライブラリーカフェは、「仲間と楽しく過ごせる」ことをテーマにデザインしております。
本を読みながらくつろいだり、翌日の計画をたてたり、思い思いの時間をお過ごしいただいておりましたら幸いです。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回神戸にお越しの際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2024/4/17